Tjenester, priser og varighet
I plattformenPubliserte behandlinger vises med riktig pris, varighet, beskrivelse og hvem som kan utføre dem.
Plattformen
Seks kapitler følger hver sin del av driften fra start til slutt. Hver funksjon er merket med status, slik at det er tydelig hva som er i plattformen i dag, hva som prøves i HeadHair-piloten, og hva som fortsatt er under innføring eller planlagt.
Hele SalongKjerne
Hvert kapittel følger en del av salongdriften fra start til slutt, med 65 funksjoner og status på hver enkelt. Velg området du vil se nærmere på.
Status følger hver funksjon. Leverandører, betaling, telefoni og hardware regnes ikke som klare før avtale og ende-til-ende-test er godkjent.
Fra søk til neste bestilling
Nettsiden, tjenestekatalogen og timeboken skal arbeide som én kundereise. Kunden skal slippe å lete etter pris ett sted, ansatte et annet sted og ledige timer et tredje.
Publiserte behandlinger vises med riktig pris, varighet, beskrivelse og hvem som kan utføre dem.
Arbeidstid, pauser, etterarbeid og eksisterende bestillinger trekkes fra før kunden ser en tid.
Kunden kan velge den første som er ledig, eller bestille hos en bestemt medarbeider.
Kunden kan håndtere timen innenfor salongens egne regler, mens salongen beholder kontrollen.
Lavt etterspurte, fortsatt ledige tider kan få en forklarbar rabatt. Travle tider beholder ordinær pris.
Bekreftelser, påminnelser og endringer holdes adskilt fra markedsføring og kan følges opp.
Morgen er første ferdige mal. Felles innholdsmodell og flere uttrykk bygges videre for nye salonger.
Timer, ordrer, gavekort, bonus og personvernvalg samles rundt én verifisert kundeidentitet.
Søk, salongprofiler, kart, omtaler, ledighet og sammenligning på tvers av salonger.
Favorittsalong, frisør, behandling og produkt på tvers av tilknyttede virksomheter.
Fra kundestolen til ferdig oppgjør
Frisøren trenger riktig kundekontekst. Resepsjonen trenger et oppgjør som stemmer. Kunden trenger tydelige vilkår, kvittering og trygg kontroll over egne opplysninger.
En sentral kundeidentitet med profil, kontaktdata, historikk og kontrollert sammenslåing.
Behandlingskontekst, skjemaer og bilder følger kunden med avgrenset tilgang.
Personvern, reservasjoner og kontaktformål håndteres som del av kundearbeidet.
Behandling, produkt og gavekort kan følge samme salg og samme dokumentasjon.
Salg, kassejournal og oppgjør kan avstemmes med revisjonsspor.
Betalingsmåter aktiveres per salong etter avtale, oppsett og ende-til-ende-test.
Kjøp og innløsning finnes i piloten; saldo, aktivering og full flerkanalsflyt bygges videre.
Medlemskap, kampanjer, poeng og innløsning prøves i den reelle kundereisen.
Neste behandling og relevante produkter kan følge kunden videre uten å bli fremstilt som medisinske råd.
Klage, alvorlighetsgrad, oppfølging og løsning samles i en sporbar lederflyt.
Vilkår, vurdering, eventuell innkreving, innsigelse og kreditering må henge sammen.
Fra varehylle til levert ordre
Lageret er ikke en egen liste ved siden av kassen. Innkjøp, varemottak, salg i salongen og ordre på nett skal bruke samme produkt og samme beholdning.
Produkter, varianter, leverandørkoblinger, priser og bilder samles som felles grunnlag.
Antall, minimumsnivå, telling og bevegelser føres per salong.
Lav beholdning kan bli innkjøpsforslag som behandles mot riktig leverandør.
Mottatte varer kobles til ordre, avvik og oppdatert beholdning.
Den sentrale enhets- og utskriftskontrakten finnes; aktiv salongflyt kobles på trinnvis.
Innkjøpspris og antall finnes, mens komplett verdi- og avviksvisning ferdigstilles.
HeadHair prøver produktpresentasjon, checkout og sentrale ordre uten en separat lagersannhet.
Kunden kan følge en ordre med en avgrenset lenke uten å få tilgang til interne data.
Henting, postkasse, hentested og dør skal kobles gjennom en transportadapter.
Ordreverktøyet skal holde lager, betaling, levering og endringer synkronisert.
Pakker, prosent, 3-for-2 og andre regler skal fungere likt på nett og i salongen.
Fra ny medarbeider til riktig lønn
Roller, avtaler, turnus, fravær, utvikling og lønnsgrunnlag behandles som én medarbeiderreise med tydelige fullmakter og kontrollpunkter.
Faglig rolle, arbeidsforhold og systemtilgang skilles, slik at hver person ser og gjør det riktige.
Arbeidsforhold, dokumentversjoner, signaturgrunnlag og beskyttede opplysninger samles sikkert.
Påkrevde oppgaver, konto, avtale og utbetalingsdata må være klare før aktivering.
Planlagte dager bekreftes av medarbeider og godkjennes av leder før lønn.
Godkjent fravær oppretter saker, finner mulige alternativer og legger resten i selvbetjening eller resepsjonskø.
Timer, timelønn, provisjon, tillegg og fravær blir et kontrollerbart lønnsgrunnlag med godkjenning og eksport.
Forberedelse, avtaler, oppfølging og delegering samles med avgrensede personverngrenser.
Resultater kan knyttes til forklarbare mål, poeng, troféer og belønning uten en separat tallkilde.
Kurs og videoer kan tildeles, fullføres og kobles til medarbeiderens utvikling.
Korte øvelser for skuldre, nakke, armer og rygg kan følges fra Min side.
En samlet mobilflate for vakt, Min side, mål, kurs og oppgaver.
Fra dagens drift til bedre beslutninger
Når booking, salg, ansatte, lager og kundekontakt deler grunnlag, kan ledelsen følge utviklingen uten å bygge rapporten manuelt etterpå.
Nøkkeltall bygger på de samme bookingene, salgene og arbeidstimene som driften bruker.
Behandlinger, produktandel, snitt per kunde og utnyttelse kan følges per periode.
Lønn, oppgjør og rapporter kan forberedes for salongens regnskapsfører.
Plan, ansvar, frister, innhold og leveringsstatus samles før kampanjen går ut.
Målgrupper bygges på formål og samtykke; produksjonskanalene aktiveres leverandør for leverandør.
Artikler, medier, utkast, forhåndsvisning og planlagt publisering prøves i HeadHair.
Felles tenant-, rolle- og kataloggrunnlag finnes; komplett kjedeadministrasjon generaliseres videre.
Felles priser, behandlinger, policy og innhold med lokale avvik, forhåndsvisning og tilbakeføring.
Anonymiserte, aggregerte sammenligninger krever dokumentert metode og operativt partnergrunnlag.
Systemet kan foreslå tiltak i drift og markedsføring, mens ansvarlig person kontrollerer viktige handlinger.
Sensitive endringer knyttes til aktør, tidspunkt, før- og etterverdi.
Når salongen trenger hjelp
Support er mer enn et kontaktskjema. SalongKjerne skiller mellom det som bygges i plattformen, det som kobles til eksterne leverandører og det som må leveres av mennesker.
Saks- og kømotoren kan foreslå ledige alternativer; telefoni, stemmemodell og automatiske handlinger er av som standard.
Et verifisert telefonnummer kan gi resepsjonen et avgrenset kundetreff uten automatisk å endre kundedata.
Tidsbegrenset støtte kan knyttes til riktig salong, stasjon og hendelse med eksplisitt lokal godkjenning.
Printere, skannere og salongstasjoner kan melde status uten å eksponere betalings- eller kundedata.
Terminal, skjerm, skuff, printer, skanner, nettverk og reserveutstyr krever sertifiserte leverandører.
Bestilling, klargjøring, opplæring, feilretting og utskifting må forankres i en faktisk SLA.
Baseline, mål, handlingsplan og oppfølging er en bemannet leveranse – ikke en knapp i programvaren.
SalongKjerne kan samle grunnlaget og samarbeide med rådgivere salongen selv bruker.
Avtaler, priser og fordeler må verifiseres kommersielt før de presenteres som tilgjengelige.
Dokumentasjon kan samles i driften, mens selve ordningene leveres av godkjente aktører.
Erfaringsdeling og arrangementer bygges når flere salonger og operative samarbeid er på plass.