Hopp til innholdet

Plattformen

Hele salongdriften,kapittel for kapittel.

Seks kapitler følger hver sin del av driften fra start til slutt. Hver funksjon er merket med status, slik at det er tydelig hva som er i plattformen i dag, hva som prøves i HeadHair-piloten, og hva som fortsatt er under innføring eller planlagt.

Hele SalongKjerne

Seks sammenhengende kapitler. Ingen skjult funksjonsliste.

Hvert kapittel følger en del av salongdriften fra start til slutt, med 65 funksjoner og status på hver enkelt. Velg området du vil se nærmere på.

I plattformen I HeadHair-piloten Under innføring Planlagt Partner / drift

Status følger hver funksjon. Leverandører, betaling, telefoni og hardware regnes ikke som klare før avtale og ende-til-ende-test er godkjent.

01

Fra søk til neste bestilling

Kunden finner riktig behandling – og en tid som faktisk er ledig.

Nettsiden, tjenestekatalogen og timeboken skal arbeide som én kundereise. Kunden skal slippe å lete etter pris ett sted, ansatte et annet sted og ledige timer et tredje.

Forenklet produktvisning. Faktisk innhold og tilganger følger salongens oppsett.

Tjenester, priser og varighet

I plattformen

Publiserte behandlinger vises med riktig pris, varighet, beskrivelse og hvem som kan utføre dem.

Reell tilgjengelighet

I plattformen

Arbeidstid, pauser, etterarbeid og eksisterende bestillinger trekkes fra før kunden ser en tid.

Første ledige eller navngitt frisør

I HeadHair-piloten

Kunden kan velge den første som er ledig, eller bestille hos en bestemt medarbeider.

Flytt, avbestill og bestill på nytt

Under innføring

Kunden kan håndtere timen innenfor salongens egne regler, mens salongen beholder kontrollen.

Dynamisk pris

I plattformen

Lavt etterspurte, fortsatt ledige tider kan få en forklarbar rabatt. Travle tider beholder ordinær pris.

Påminnelser og leveringsstatus

Under innføring

Bekreftelser, påminnelser og endringer holdes adskilt fra markedsføring og kan følges opp.

Salongnettsider og malbibliotek

I HeadHair-piloten

Morgen er første ferdige mal. Felles innholdsmodell og flere uttrykk bygges videre for nye salonger.

Min side for kunden

Under innføring

Timer, ordrer, gavekort, bonus og personvernvalg samles rundt én verifisert kundeidentitet.

Markedsplass etter sted og behandling

Planlagt

Søk, salongprofiler, kart, omtaler, ledighet og sammenligning på tvers av salonger.

Kundeapp og favoritter

Planlagt

Favorittsalong, frisør, behandling og produkt på tvers av tilknyttede virksomheter.

02

Fra kundestolen til ferdig oppgjør

Kundekunnskap, behandling og betaling følger samme besøk.

Frisøren trenger riktig kundekontekst. Resepsjonen trenger et oppgjør som stemmer. Kunden trenger tydelige vilkår, kvittering og trygg kontroll over egne opplysninger.

Forenklet produktvisning. Faktisk innhold og tilganger følger salongens oppsett.

Kunderegister og dublettkontroll

I plattformen

En sentral kundeidentitet med profil, kontaktdata, historikk og kontrollert sammenslåing.

Journal og før-/etterbilder

I plattformen

Behandlingskontekst, skjemaer og bilder følger kunden med avgrenset tilgang.

Samtykker og kanalvalg

I plattformen

Personvern, reservasjoner og kontaktformål håndteres som del av kundearbeidet.

Kasse og samlet utsjekk

I HeadHair-piloten

Behandling, produkt og gavekort kan følge samme salg og samme dokumentasjon.

Kvittering, dagsoppgjør og X/Z

I HeadHair-piloten

Salg, kassejournal og oppgjør kan avstemmes med revisjonsspor.

Kort, Vipps, kontant og delt betaling

Under innføring

Betalingsmåter aktiveres per salong etter avtale, oppsett og ende-til-ende-test.

Digitalt og fysisk gavekort

I HeadHair-piloten

Kjøp og innløsning finnes i piloten; saldo, aktivering og full flerkanalsflyt bygges videre.

Head+ medlemskap og poeng

I HeadHair-piloten

Medlemskap, kampanjer, poeng og innløsning prøves i den reelle kundereisen.

Personlige anbefalinger

Planlagt

Neste behandling og relevante produkter kan følge kunden videre uten å bli fremstilt som medisinske råd.

Reklamasjoner og mønsteranalyse

I plattformen

Klage, alvorlighetsgrad, oppfølging og løsning samles i en sporbar lederflyt.

Ikke møtt og sen avbestilling

Under innføring

Vilkår, vurdering, eventuell innkreving, innsigelse og kreditering må henge sammen.

03

Fra varehylle til levert ordre

Varen skal kunne følges fra leverandør til kunde.

Lageret er ikke en egen liste ved siden av kassen. Innkjøp, varemottak, salg i salongen og ordre på nett skal bruke samme produkt og samme beholdning.

Forenklet produktvisning. Faktisk innhold og tilganger følger salongens oppsett.

Produkt- og leverandørmaster

I plattformen

Produkter, varianter, leverandørkoblinger, priser og bilder samles som felles grunnlag.

Beholdning og lagerledger

I plattformen

Antall, minimumsnivå, telling og bevegelser føres per salong.

Bestillingsliste og innkjøpsordre

I plattformen

Lav beholdning kan bli innkjøpsforslag som behandles mot riktig leverandør.

Varemottak

I plattformen

Mottatte varer kobles til ordre, avvik og oppdatert beholdning.

Strekkode, etikett og skanner

Under innføring

Den sentrale enhets- og utskriftskontrakten finnes; aktiv salongflyt kobles på trinnvis.

Lagerverdi, svinn og årsakskoder

Under innføring

Innkjøpspris og antall finnes, mens komplett verdi- og avviksvisning ferdigstilles.

Nettbutikk med felles katalog

I HeadHair-piloten

HeadHair prøver produktpresentasjon, checkout og sentrale ordre uten en separat lagersannhet.

Ordrestatus og offentlig sporing

I HeadHair-piloten

Kunden kan følge en ordre med en avgrenset lenke uten å få tilgang til interne data.

Klikk-og-hent og Bring-frakt

Planlagt

Henting, postkasse, hentested og dør skal kobles gjennom en transportadapter.

Plukk, pakking, retur og refusjon

Planlagt

Ordreverktøyet skal holde lager, betaling, levering og endringer synkronisert.

Kampanjeregler i handel

Planlagt

Pakker, prosent, 3-for-2 og andre regler skal fungere likt på nett og i salongen.

04

Fra ny medarbeider til riktig lønn

Arbeidsforholdet begynner før første vakt – og slutter ikke med timelisten.

Roller, avtaler, turnus, fravær, utvikling og lønnsgrunnlag behandles som én medarbeiderreise med tydelige fullmakter og kontrollpunkter.

Forenklet produktvisning. Faktisk innhold og tilganger følger salongens oppsett.

Roller, stillinger og fullmakter

I plattformen

Faglig rolle, arbeidsforhold og systemtilgang skilles, slik at hver person ser og gjør det riktige.

Personalmappe og arbeidsavtale

I plattformen

Arbeidsforhold, dokumentversjoner, signaturgrunnlag og beskyttede opplysninger samles sikkert.

Onboarding og offboarding

I plattformen

Påkrevde oppgaver, konto, avtale og utbetalingsdata må være klare før aktivering.

Vaktplan, timeliste og fravær

I plattformen

Planlagte dager bekreftes av medarbeider og godkjennes av leder før lønn.

Syk frisør og berørte kundetimer

I plattformen

Godkjent fravær oppretter saker, finner mulige alternativer og legger resten i selvbetjening eller resepsjonskø.

Autolønn

I plattformen

Timer, timelønn, provisjon, tillegg og fravær blir et kontrollerbart lønnsgrunnlag med godkjenning og eksport.

Medarbeidersamtaler og HMS

I plattformen

Forberedelse, avtaler, oppfølging og delegering samles med avgrensede personverngrenser.

Mål, poeng og premiebutikk

I plattformen

Resultater kan knyttes til forklarbare mål, poeng, troféer og belønning uten en separat tallkilde.

Opplæringskanal

I plattformen

Kurs og videoer kan tildeles, fullføres og kobles til medarbeiderens utvikling.

Helse for frisører

I plattformen

Korte øvelser for skuldre, nakke, armer og rygg kan følges fra Min side.

Egen medarbeiderapp

Planlagt

En samlet mobilflate for vakt, Min side, mål, kurs og oppgaver.

05

Fra dagens drift til bedre beslutninger

Eieren skal se hva som skjer – og hva som bør gjøres videre.

Når booking, salg, ansatte, lager og kundekontakt deler grunnlag, kan ledelsen følge utviklingen uten å bygge rapporten manuelt etterpå.

Forenklet produktvisning. Faktisk innhold og tilganger følger salongens oppsett.

Belegg, omsetning og rebooking

I plattformen

Nøkkeltall bygger på de samme bookingene, salgene og arbeidstimene som driften bruker.

Service- og produktmiks

I plattformen

Behandlinger, produktandel, snitt per kunde og utnyttelse kan følges per periode.

Budsjett- og regnskapsgrunnlag

I plattformen

Lønn, oppgjør og rapporter kan forberedes for salongens regnskapsfører.

Kampanjekalender og godkjenning

I plattformen

Plan, ansvar, frister, innhold og leveringsstatus samles før kampanjen går ut.

Segmentert kundekontakt

Under innføring

Målgrupper bygges på formål og samtykke; produksjonskanalene aktiveres leverandør for leverandør.

Innhold, SEO og publisering

I HeadHair-piloten

Artikler, medier, utkast, forhåndsvisning og planlagt publisering prøves i HeadHair.

Flere salonger og avdelinger

Under innføring

Felles tenant-, rolle- og kataloggrunnlag finnes; komplett kjedeadministrasjon generaliseres videre.

Kjederapport og kontrollert utrulling

Planlagt

Felles priser, behandlinger, policy og innhold med lokale avvik, forhåndsvisning og tilbakeføring.

Bransjebenchmark

Partner / drift

Anonymiserte, aggregerte sammenligninger krever dokumentert metode og operativt partnergrunnlag.

AI-forslag med godkjenning

I plattformen

Systemet kan foreslå tiltak i drift og markedsføring, mens ansvarlig person kontrollerer viktige handlinger.

Revisjonsspor

I plattformen

Sensitive endringer knyttes til aktør, tidspunkt, før- og etterverdi.

06

Når salongen trenger hjelp

Programvaren må også tåle fravær, telefonkø og utstyr som stopper.

Support er mer enn et kontaktskjema. SalongKjerne skiller mellom det som bygges i plattformen, det som kobles til eksterne leverandører og det som må leveres av mennesker.

Forenklet produktvisning. Faktisk innhold og tilganger følger salongens oppsett.

AI-assistert resepsjon

Under innføring

Saks- og kømotoren kan foreslå ledige alternativer; telefoni, stemmemodell og automatiske handlinger er av som standard.

Innkommende samtale og kundetreff

Under innføring

Et verifisert telefonnummer kan gi resepsjonen et avgrenset kundetreff uten automatisk å endre kundedata.

Fjernhjelp med lokalt samtykke

Under innføring

Tidsbegrenset støtte kan knyttes til riktig salong, stasjon og hendelse med eksplisitt lokal godkjenning.

Enhetsstatus og diagnostikk

Under innføring

Printere, skannere og salongstasjoner kan melde status uten å eksponere betalings- eller kundedata.

Kasse- og hardwarepakke

Partner / drift

Terminal, skjerm, skuff, printer, skanner, nettverk og reserveutstyr krever sertifiserte leverandører.

Installasjon og målbar support

Partner / drift

Bestilling, klargjøring, opplæring, feilretting og utskifting må forankres i en faktisk SLA.

Egen driftsrådgiver

Partner / drift

Baseline, mål, handlingsplan og oppfølging er en bemannet leveranse – ikke en knapp i programvaren.

Økonomi, HR og HMS-støtte

Partner / drift

SalongKjerne kan samle grunnlaget og samarbeide med rådgivere salongen selv bruker.

Innkjøpsfordeler og leverandøravtaler

Partner / drift

Avtaler, priser og fordeler må verifiseres kommersielt før de presenteres som tilgjengelige.

Forsikring og pensjon

Partner / drift

Dokumentasjon kan samles i driften, mens selve ordningene leveres av godkjente aktører.

Fagmiljø og felles kurs

Planlagt

Erfaringsdeling og arrangementer bygges når flere salonger og operative samarbeid er på plass.